1 Identification du prestataire

2 Objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Hypnose Révélation (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une prestation de services via le site internet hypnose-revelation.fr ou par tout autre moyen à distance (téléphone, e-mail).

Toute relation commerciale entre les parties est soumise, sans restriction ni réserve, aux présentes CGV.

3 Description des services

Hypnose Révélation propose des séances d’hypnose thérapeutique à destination des particuliers, visant l’accompagnement au mieux-être dans les domaines suivants (liste non exhaustive) :

• Gestion du stress et de l’anxiété
• Confiance en soi et estime de soi
• Phobies et peurs
• Arrêt du tabac
• Gestion du poids
• Sommeil et relaxation
• Deuil, traumatismes et émotions
• Préparation mentale et performance

Les séances sont proposées sous deux formats :

• En présentiel : au cabinet, 7 rue de Zimmersheim, 68400 Riedisheim
• À distance (visioconférence) : via une solution de visio sécurisée, accessible partout en France et à l’étranger

3 bis Prestations à dimension spirituelle et régressive

Certaines séances proposées par Hypnose Révélation incluent une dimension de régression spirituelle (exploration de mémoires profondes, de vécus antérieurs ou d’états modifiés de conscience à caractère symbolique ou spirituel). Les dispositions suivantes s’appliquent spécifiquement à ces prestations.

Nature des prestations ésotériques

Ces séances ne constituent ni de la voyance, ni des prédictions d’avenir, ni une garantie de résultats. Le Prestataire ne formule aucune affirmation présentée comme une certitude absolue concernant des vies antérieures, des entités ou toute autre expérience à caractère spirituel. Les contenus perçus lors d’une séance sont traités comme des représentations symboliques ou des expériences subjectives, laissés à la libre interprétation du Client.

Impact émotionnel et psychologique

Contre-indications

Ces séances sont déconseillées, sans avis médical préalable, aux personnes présentant :

• Des troubles psychotiques (schizophrénie, épisodes dissociatifs sévères)
• Une dépression sévère non suivie médicalement
• Un état de crise aiguë ou de fragilité psychologique importante
• Une épilepsie non stabilisée

Le Client est seul responsable de vérifier l’absence de contre-indication. En cas de doute, il est invité à consulter un professionnel de santé avant de réserver.

Autonomie et responsabilité du Client

Le Client demeure libre, conscient et responsable de ses choix tout au long de la séance et de son interprétation. Aucune prestation ne peut créer un état de dépendance. Si le Client venait à ressentir une détresse persistante après une séance, il est fortement encouragé à consulter un médecin ou un psychologue.

Le Prestataire ne se substitue à aucun professionnel de santé mentale et n’exerce aucune emprise sur les décisions personnelles, familiales, financières ou médicales du Client.

Interdiction d’enregistrement

Les séances, qu’elles se déroulent en présentiel ou en visioconférence, ne peuvent en aucun cas être enregistrées par le Client, que ce soit par voie audio, vidéo ou tout autre moyen de captation, sans le consentement écrit préalable du Prestataire.

Toute captation non autorisée constitue une violation de la vie privée du Prestataire et du secret professionnel applicable aux séances, et pourra faire l’objet de poursuites sur le fondement de l’article 226-1 du Code pénal (atteinte à l’intimité de la vie privée).

Le Prestataire s’engage de son côté à ne procéder à aucun enregistrement des séances sans l’accord exprès du Client.

4 Prix et modalités de paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros. TVA non applicable — art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation.

Toute réservation s’effectue exclusivement via la plateforme Calendly. Le paiement est exigible intégralement au moment de la réservation, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Apple Pay) via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Aucun autre mode de paiement n’est accepté.

Le paiement est sécurisé par le protocole TLS/SSL. Hypnose Révélation ne stocke aucune donnée bancaire ; ces données sont traitées exclusivement par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd), dont les serveurs sont certifiés PCI-DSS.

4 bis Séances impliquant des mineurs

Toute réservation d’une séance pour une personne de moins de 18 ans est soumise à l’obtention préalable d’une autorisation écrite du représentant légal (père, mère ou tuteur). Aucune séance ne sera réalisée sans ce document.

L’autorisation doit préciser l’identité du mineur, celle du représentant légal, la nature de la prestation souhaitée, et la date de signature. Elle peut être transmise par e-mail avant la séance.

Le représentant légal signataire est considéré comme partie au contrat au même titre que le Client mineur.

4 ter Bons cadeaux et packs multi-séances

Bons cadeaux

Les bons cadeaux émis par Hypnose Révélation sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, indiquée sur le bon. Passé ce délai, le bon cadeau est caduc et ne donne droit à aucun remboursement ni prolongation, sauf accord exceptionnel et écrit du Prestataire.

Le bon cadeau est nominatif et ne peut être ni revendu ni échangé contre de l’argent. En cas de perte ou de vol, le Prestataire ne pourra être tenu responsable.

Packs multi-séances

Les packs comprenant plusieurs séances sont valables selon la durée précisée lors de l’achat. Les séances non utilisées à l’expiration du pack ne donnent pas lieu à remboursement, sauf en cas d’annulation à l’initiative du Prestataire.

En cas d’impossibilité dûment justifiée du Client d’utiliser les séances restantes (raison médicale notamment), un report exceptionnel peut être accordé sur demande écrite, à l’appréciation du Prestataire.

5 Réservation et confirmation

La réservation d’une séance s’effectue en ligne via le formulaire de contact ou le système de prise de rendez-vous du site, ou par e-mail. Elle est définitivement confirmée à réception du paiement intégral et d’un e-mail de confirmation envoyé par le Prestataire.

Le Client reçoit les détails de la séance (date, heure, lien visio le cas échéant) par e-mail dans les 24 heures suivant la confirmation.

6 Droit de rétractation

6.1 Principe

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client disposant de la qualité de consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat (date de la confirmation de réservation), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Prestataire au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai de 14 jours, soit :

• En utilisant le formulaire de rétractation type figurant en Annexe I des présentes CGV ;
• Par e-mail à : contact@hypnose-revelation.fr

En cas de rétractation, le Prestataire rembourse la totalité des sommes versées, sans frais, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (article L221-24 Code de la consommation).

6.3 Renonciation expresse au droit de rétractation

7 Annulation et report

7.1 Annulation à l’initiative du Client

• Plus de 48 heures avant la séance : report sans frais ou remboursement sous déduction des frais bancaires Stripe (voir art. 7.3).
• Entre 24 et 48 heures avant la séance : possibilité de report unique ; en cas de remboursement demandé, 50 % du montant est retenu à titre d’indemnité forfaitaire.
• Moins de 24 heures avant la séance ou absence sans prévenir : la séance est due en totalité, aucun remboursement n’est accordé.

7.2 Annulation à l’initiative du Prestataire

En cas d’annulation par le Prestataire, le Client se voit proposer un report ou un remboursement intégral des sommes versées, sans frais.

7.3 Frais de traitement bancaire Stripe

En cas de remboursement volontaire (hors exercice du droit de rétractation légal), les frais de transaction bancaire prélevés par Stripe lors du paiement initial sont déduits du montant remboursé. Ces frais ne sont pas récupérables par le Prestataire en cas de remboursement. Le Client en est informé avant toute demande de remboursement.

Cette déduction ne s’applique pas aux remboursements découlant de l’exercice légal du droit de rétractation (art. 6.2), lesquels sont toujours intégraux.

8 Obligations du Prestataire — Confidentialité

Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec soin, professionnalisme et dans le respect de l’éthique de l’hypnose thérapeutique, et à orienter le Client vers un professionnel de santé si la situation le nécessite.

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Les résultats obtenus dépendent de nombreux facteurs propres à chaque individu et ne peuvent être garantis.

Secret professionnel et confidentialité

Le Prestataire est tenu à une obligation stricte de discrétion professionnelle concernant l’ensemble des informations, confidences et vécus partagés par le Client lors des séances. Ces informations ne sont transmises à aucun tiers, sous quelque forme que ce soit.

Exceptions à la confidentialité :

• Obligation légale : si le Prestataire est légalement contraint de divulguer des informations (réquisition judiciaire, signalement de danger grave et imminent pour un mineur ou une personne vulnérable), il peut y être tenu sans que cela constitue une violation de la présente clause.
• Séances impliquant un mineur : conformément à l’article 4 bis, le Prestataire peut partager des éléments essentiels avec le représentant légal, dans l’intérêt de l’enfant.
• Accord exprès du Client : le Prestataire peut partager des éléments si le Client en fait la demande écrite et explicite.

Les témoignages publiés sur le site (écrits ou vidéo) sont recueillis uniquement avec le consentement exprès et écrit de la personne concernée, qui peut en demander le retrait à tout moment.

9 Limitation de responsabilité

La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et sera limitée au montant de la prestation concernée. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation contraire aux recommandations émises ou d’un événement de force majeure.

Le contenu du site internet est fourni à titre informatif uniquement. Il ne constitue pas un avis médical, psychologique ou thérapeutique.

10 Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données en contactant : contact@hypnose-revelation.fr.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11 Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site hypnose-revelation.fr (textes, images, vidéos, graphiques, logo) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive d’EI Sophie Chatillon. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11 bis Avis en ligne

Le Client est libre de déposer un avis sur les services de Hypnose Révélation (Google, Pages Jaunes, réseaux sociaux ou toute autre plateforme) après sa ou ses séances. Le dépôt d’un avis est entièrement volontaire et ne fait l’objet d’aucune contrepartie (commerciale, tarifaire ou autre).

Droit de réponse

Le Prestataire se réserve le droit de répondre publiquement à tout avis laissé, dans le respect de la courtoisie et de la confidentialité des séances.

Avis diffamatoires ou mensongers

Tout avis contenant des propos faux, diffamatoires, injurieux ou portant atteinte à l’honneur du Prestataire pourra faire l’objet d’une demande de retrait auprès de la plateforme concernée, et le cas échéant de poursuites judiciaires sur les fondements suivants :

• Diffamation publique : article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse ;
• Dénonciation calomnieuse : article 226-10 du Code pénal ;
• Responsabilité civile : article 1240 du Code civil (réparation du préjudice subi).

Un avis négatif sincère, fondé sur une expérience réelle, ne saurait être considéré comme diffamatoire et ne fera l’objet d’aucune action de la part du Prestataire.

12 Médiation des litiges

13 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant après tentative de médiation, les tribunaux compétents du ressort de Mulhouse (Haut-Rhin) seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

14 Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

15 Contact